Ecritel承诺为客户提供不同种类的托管和服务需求。 服务器托管需要高度的灵活性和可变性。Ecritel提供基于物理服务器上的虚拟服务器。
这一比例适用于任何情况。
我们承诺一年中的最大宕机时间是1.6小时
N+1容错机制确保至少72小时的电力中断保护。
Ecritel提供的架构能够支持您的专属业务需求。
| Ecritel能够支持复杂的多重云的环境: |
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| ✓ 技术专家管理团队 |
| ✓ 您不需要额外招聘， 培训专业技术团队 |
| ✓ 定制化的合同， 满足您的业务需求 |
您们的业务要求信息系统快速响应。 您们需要足够的技术和经验以应对这样的挑战。 然而很多时候您们需要招聘和培训自己的员工并且投资相应的软硬件。基于此这将非常困难并且耗时。
在这样的背景下高效且经济的托管外包管理应运而生。 我们的团队专注于托管服务。 我们拥有20余年专业的托管服务使得我们能够非常有效地满足客户日益增长的不同种类的业务需求和挑战。
我们能够为您们提供不同种类的基于云的方案。
架构的可用性
承诺响应时间。
承诺响应时间是指事故发生至开始处理事故的最大时间。
承诺解决问题时间。
承诺解决时间是指开始处理事故至解决并反馈给客户的最大时间。
| 所提供的服务 | Level 1 | Level 2 | Level 3 |
|---|---|---|---|
| 实时监控（硬件/网络） 每天24小时 |  | | |
| 硬件维护 | | | |
| 定单平台 | | | |
| 现场支持（每天24小时， 每周7天， 每年365天） | | | |
| 支持（每天24小时， 每周7天， 每年365天） | | | |
| 操作系统管理 | | | |
| 操作系统升级 | | | |
| 中间设备升级 | | ||
| 中间设备管理 | | ||
| 专属服务管理 | Optional | ||
| 定制化监控选择 | Optional | ||
| 性能指标 | Optional | ||
| 服务等级协议 | Optional | ||
| 月度管理会议 | Optional |